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絲路天地電子商務:機票退款無法使用

絲路天地電子商務:機票退款無法使用

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人工智能朗讀:

多名消費者反映,在商家旗下馬踏飛燕APP上購買機票,後因疫情無法出行,退票後退款一直在APP賬户裏,但是始終無法提現也無法消費,多次聯繫商家反饋問題,商家一直推脱系統故障,至今未解決問題,訴求:退款。

投訴對象:深圳絲路天地電子商務有限公司

投訴來源:深圳市消費者委員會

消費者要求:退款

投訴內容:(以下為投訴人訴稱)

多名消費者反映,在商家旗下馬踏飛燕APP上購買機票,後因疫情無法出行,退票後退款一直在APP賬户裏,但是始終無法提現也無法消費,多次聯繫商家反饋問題,商家一直推脱系統故障,至今未解決問題,訴求:退款。

市消委會1月至今接到消費者對該公司的投訴4宗。

(該公示案例,屬深圳市消費者委員會授權發佈,未經深圳市消費者委員會授權許可,不得轉載!)

[責任編輯:田志強]