深網觀察 第360期|天天都是3·15,讓消費者更加安心
2021-03-16 17:13
來源: 深圳新聞網

深網觀察 第360期|天天都是3·15,讓消費者更加安心

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深網評論員 明月

昨天的央視財經頻道,按慣例舉辦了一年一度的3·15晚會。今年的晚會上曝光了商店安裝攝像頭抓取人臉信息、知名招聘平台簡歷給錢隨意下載他人簡歷、搜索網頁中出現醫藥造假鏈接、瘦肉精羊流向多地、汽車設計缺陷甩鍋給車主等9個問題。

此次問題曝光之後,相關部門連夜開展調查。例如滄州市連夜開展瘦肉精羊肉問題調查處置工作,涉事企業負責人被控制;英菲尼迪中國就315晚會曝光QX60車型存變速箱故障問題發表官方聲明,對QX60車主致歉,將設置“專屬客服”,為車主提供一對一的高效溝通;北京市場監管綜合執法總隊和朝陽區市場監管局執法人員連夜趕赴360公司總部瞭解情況。

迅速行動,連夜調查,這意味着消費環境在不斷改變,消費者權益保護力度在日益提升。站在消費者的角度,則能看出當下與未來,消費秩序和消費環境還不夠完美,還有提升改善的空間。這些問題看似新鮮,其實都是老生常談。3·15晚會從1991年開播至今,至今已舉辦了31次。大部分被曝光的企業,都與普通消費者的衣、食、住、行緊密相關。可是諸如羊肉質量這樣的問題,直到今年依然存在。

近年來,線上消費逐漸成為主流,而由此帶來的侵害消費者權益事件也層出不窮,如直播帶貨造假、在線教育亂象頻發、長租公寓接連暴雷等情況。多種亂象之下缺乏有效監管是“雷”的關鍵因素之一。每年的3·15,各地集中“打假”和曝光一批典型案例,對不法商家確實有一定震懾作用,可要守護消費者利益,需要的不僅僅是這一天和這一台晚會,要徹底淨化消費環境,還得多方合力,形成“天天是3·15”的零容忍態度。

在這方面,深圳相關部門進行了有益嘗試。深圳市市場監督管理局聯合深圳新聞網,推出星期三查餐廳、街坊查市場、九號查酒等品牌欄目,將維護消費者合法權益作為一項經常性、長期性的工作來開展,持續進行監督檢查。備受消費者好評的星期三查餐廳欄目,自2017年3月15日啓動以來,到目前共舉辦174期,檢查近300餘家餐廳,做到查處一個曝光一個,切實維護消費者舌尖上的安全。

3月15日是消費者“揚眉吐氣”的日子,但是希望侵犯消費者權益的案例不只是在“3·15晚會”的舞台上才被曝光。唯有天天都是3·15,守護消費者的切身利益,才能真正提高消費者的滿意度和幸福感。


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